元洲化妆，是当年京城家装“四幼龙”之一，目前业内著名的化妆公司品牌。元洲化妆官网饱吹其已毗连七年荣登“中国品牌500强”榜单，并称“自1997年树立之初，就以饱舞行业发扬为己任，为‘共修谐和人居情况’连续竭力”，2009年还“与海尔等国际著名品牌一道得回‘售后供职十佳企业’荣耀称谓”。出于对品牌的认同，消费者往往会予以这种公司更高的信赖。没承思，满负各样荣耀的元洲化妆，竟曝出了紧要质料题目，这让人大跌眼镜并对其治理厉新生疑。

　　客岁10月底，家住北京房山区的消费者王先生投诉称，元洲化妆为其装修的婚房质料惨不忍见：“地面不行铺地板、墙面瓷砖往下掉。”阅历了投诉、整修、再投诉，王先生称本身心力耗尽，而元洲执掌题目的手腕也令人寒心。直至他投诉至讯息媒体，该公司立场才有所松动。

　　本年3·15,咱们采选这个案例，便是思给那些自认是品牌的企业敲个警钟——声誉是靠点滴得志积聚起来的，只把消费者当获利器械，早晚会毁正在所谓的“事迹”上。

　　王先生最先向记者诉说的便是他对家里水泥质料的嫌疑。“我以为他们用的是赝品。”他订立的是包轻工辅料的合同，以是水泥、沙子都由装修公司供应。“至公司直接送料，那决定质料是有保障的。”然而厥后产生的各类题目，让王先生对此发作了思疑。

　　原先施工还算就手，地面都铺着爱护膜，根基看不见找平后的容貌。然而某一天，厨房掉落的一块瓷砖，袒露了全面工程中的题目。王先生呈现，当天正干着活儿，厨房的瓷砖忽然就掉了一块儿。王先生这才发觉，粘砖的水泥“用手一捏就碎啊！”撬起一块地砖，处境也是云云。随后，他敲遍了厨房及两个卫生间的地砖、墙砖，终末发觉不空饱的砖实正在是少之又少。“厨房的78块地砖里，70块存正在空饱。”施工队也招供有题目，从新修补了厨房的地砖，但功效便是看到的歪歪扭扭。可工长还信誓旦旦地跟他说：“兄弟，你这个工程是很不错的。”

　　事项远不止此。一次，王先生正在工地转悠，发觉瓦工新砌的水泥地台上粘了个幼石子。他思归正都干了，就抠下来吧。一抠却发觉，地面上的水泥跟瓷砖后背的相似疏松。他仅仅用手指就把地台抠了个大洞。他急促叫来工长，工长呈现不是事儿，顺手抓了把水泥就给糊上了。

　　固然心有疑虑，王先生仍旧无间采选置信元洲的工人，终归正在北京也是做了良多年的大品牌，但地板工人的话让王先出产生了。历程现场勘验后，工人拒绝铺装。“一是找平弗成，地不服。二是你这地偏软，装了地板地面万一碎了，如何办？”王先生记得，当时找平地面时，工长说地面特地加厚了，该当多收2000多元，“都给你免了”。

　　地面找平、铺贴瓷砖都涉及到水泥砂浆题目，王先生忖度所谓的由元洲供应的水泥质料存正在质料题目，或者根基便是赝品。“工人进料自己就很不隧道。”王先生回想，某天大雨，工人冒雨正在表面抬来了数袋淋湿了的水泥。“水泥湿了还能用？”工长呈现没题目！厥后，水泥结了大块，工人用锹拍碎了无间用，工长照旧说，没题目！一次，工长说要到楼下工地借两袋水泥用，王先生更是不解，装修公司说水泥他们保障质料，这恣意借来的水泥，谁保障质料呢？固然向工长反响过，但仍没阻挡住这种举动。

　　归纳上面的各类迹象，王先生对元洲公司需要的水泥质料发作紧要质疑，但工长依旧是那句话，没题目。他恳求工长供应水泥的进货发票，“既然是正轨渠道来的，那决定有发票啊。”但工长顽固呈现无法供应。

　　王先生装修的是婚房，以是额表厉格。提前几个月就首先考核各多人装公司，终末仍旧由于和元洲的策画师聊得出格好，又置信元洲的牌子才最终签署了合同。当时策画师还委实带着王先生转了几个工地，而且信誓旦旦地说：“什么空饱，正在咱们公司根基不存正在这事儿。”王先生对视察的几个工地的施工质料也相称得志，于是商定元洲装修公司经受策画、施工及轻工辅料。交了数万元的装修款后，他满心认为8月初就能美美地入住，谁真切等来的是这糟心的结果。“厥后我质问工长，为什么我之前视察的你们的工地施工质料都比我这个好？”没思到工长回答他：“欠好的谁给你看啊！”

　　另一个让王先生不满的便是工人的本质题目。6月中旬进场，王先生来到工地发觉工长自称姓王，“错误啊，给我派来的工长不叫这名啊？”“没事，咱们都能够更换，他有另表工程，我干也是相似。”

　　王先生随后发觉，换的不只是工长。一天他去工地，望见一个生疏人和水泥砂浆，他上前扣问，那人呈现，本身是工长正在途边找来干活的。“你会干吗？如何恣意找人？”才说了一句，那人就把锹一摔扭头走了。厥后他去问工长，工长讲明，人手不敷没想法。王先生真切向工长呈现，纵使工期慢点，也不行恣意找人干，“不然和游击队有啥区别？”工长嘴里承诺，但第二天就带来了媳妇帮帮。

　　提起极少细节，王先生固然呈现不思较量，但思起来照旧窝火。他称进货的是高级瓷砖，但工人们涓滴不探讨损耗率题目。“地上用的大瓷砖，割一块儿，碎了。再割仍旧碎。干活就不行细密点吗？”王先生不得不补了几劣货。

　　至于勾缝剂，王先生感到便是笑话。当时买瓷砖送勾缝剂，表面上是足够用的。但工长告诉王先生，这种送的欠好，要买德国进口的某品牌，并且要买大包装的几袋才够。王先生没多思，急促买了回来。厥后发觉根基没用多少，而厂家送的、厥后买的勾缝剂都不知去向。

　　工长还让王先生买了十几个地漏，但厥后发觉不行用，工长又让从新买，而先前买来的，也不知去处。“我厥后问工长，他说别跟他胶葛这些幼事儿。”

　　每个品牌公司的工地,必定有质检员监视工程质料。但王先生提到元洲的质检员就牙根痒痒。每次验收质检员都说没题目，然后让王先生签名。

　　厥后，工程还没落成，瓷砖就纷纷掉落，地面也被表明是“豆腐渣工程”，此时再质问质检员时，质检员却回复：“地面我没查啊！”工程质料透露后，面临满厨房的空饱，质检员就正在几幼块上画了象征，“那其他空饱的都算什么？”王先生以为，质检员和工长便是通同好的，一律是陈设。

　　以上的各类让王先生忍无可忍，他首先向装修公司反响题目：瓷砖空饱、零落；地面正在掀去爱护膜后一浇水就会显示鱼鳞状裂纹，并且一敲就碎；玄闭处另有一段轻体墙，上面化妆了玻璃砖，另有承载厨房深重的拉门。“轻体砖便是用他们的水泥砂浆砌的，万一出题目，家人的和平就要受影响了。”

　　首先公司来了两个体来看，马上招供这个工程便是正在给元洲“现眼”，然而给出的处置想法让王先生不行领受。地面只肯从新找平，“補補水泥或是自流平。”瓷磚也可給重貼，然而王先生進貨的是高級瓷磚，重貼決定會傷害原有瓷磚，王先生懇求調換瓷磚後工長供應發票，卻被拒絕。化妝公司厥後讓步稱能夠把地面也拆了重做，但拆改會將仍舊刷了漆的牆面弄髒，王先生期望能夠從新刷。這個懇求也被拒絕。

　　厥後他長了個心眼，用別人的手機或是座機撥打，結果就通暢無阻。“這是什麽意義？莫非把我手機號給拉黑了？”

　　兩邊不行竣工共鳴，媾和陷入僵局,其間工長發來短信，告訴王先生本身的工人都不幹這個工程了，“若是思修，就給你弄弄，別弄得多人撕破臉。”

　　看到元洲如許的立場，王先生意氣消重，一咬牙向裝修公司提出抵償，“把主材的錢賠我，你們做的工程都拆了，就算改我也頑固不必你們元洲了！另有便是把治理費退我，就這種程度，憑什麽收治理費！”但對方的回複把他氣得默不作聲，“決定不行賠，要不我們把合同廢除得了。”

　　“他們的立場更讓我受不了，一打電話就說，你思如何樣？這是處置題目的立場嗎？沒有歉意，更沒有赤心。”王先生告訴記者，他現正在的理思便是讓元洲把房子給他規複成毛坯房的容貌，“我信然而他們了，不思再用他們！”

　　事項發揚到這步，王先生無間思欠亨：公司選了大品牌，並且本身如許配合施工隊，對工長的需求簡直是有求必應。工程出題目了，他也是先跟工長商榷著整改，“改好就行呗。”

　　工人吸煙，他就急促給人家成條地買煙。工人說家裏遠，要正在工地留宿也沒題目。“無間好說好商榷地哄著，專心思著只須活兒好就行，沒思到終末落個誰也不管的下場！”

　　正在跟王先生多次疏通後，記者正在2013年10月31日下晝，與幹系專家一塊來到王先生位于房山區的婚房舉行實地采訪。固然此時工人仍舊撤出工地，但業主進戶門上還貼著印有元洲公司字樣的愛護膜。進門跋文者單憑肉眼和簡便的敲擊就能看出這間房子的裝修質料確實很差：廚房、衛生間的瓷磚地磚不只沒有對齊，並且另有不少空飽（廚房仍舊整修過一次）。地面找平層另有良多魚鱗狀的裂紋，還流傳著不少煙頭。現場的題目，遠遠要比王先生前面陳述的要多。

　　一進門的玄閉處，王先生采選正在地面鋪微晶石。然而分明能夠看出，微晶石紋理拼花根基沒對上，並且向客堂延遲的目標，還與牆面表示了3厘米旁邊的漏洞。王先生說，當時如何鋪跟工長說得很明白，然而工人根基不管什麽圖紙，本身如何輕易如何鋪，並且還現場恣意裁割，就造成現正在這個樣了。

　　業內判辨：一律是工人的義務心以及本領題目。微晶石務必由工場內的水刀切割，不行現場切割，鋪貼時需求厲酷服從圖紙，標號後鋪貼，才有用果。現場的微晶石終末沒有和牆連系，重要是由于原修的牆不是直角。家裝工人應跟業主疏通，能夠采選把牆找平，或是丈量尺寸時讓終末幾塊磚大極少，如許就不會顯示題目了。

　　最讓記者思不到的便是地面找平層的質料。通過微晶石和牆體之間的漏洞，用螺絲刀或手指就能很容易將水泥砂漿給扒出來。記者用手不辛苦就能將其按碎成灰狀。王先生用一個螺絲刀正在睡房地面上敲擊了幾下，地面立地顯示了幼坑，水泥砂漿感到與玄閉處的鄰近，一捏就碎。地面澆濕後，有分明的魚鱗狀罅隙。幹燥時，目測也能看到不少罅隙。

　　業內判辨：王先生無間思疑水泥質料有題目。但現場專家判辨，工人偷工減料，水泥砂漿配比錯誤，才是症結所正在。從地面色彩看，水泥的標號是夠的，從碎粒的處境判辨，沙子並非中砂，最主要的是沙子多，水泥少。

　　瓷磚空飽按說正在家裝中很常見，然而像王先生家如許面積雲雲大，並且還邊貼邊掉的實屬少見。並且鋪貼的技巧也相稱粗疏，根基做不到橫平豎直。一個煙道上，對角的兩塊磚，記者目測，上下居然有2毫米旁邊的隔斷。地面瓷磚空飽不說，極少牆角處所的磚，用腳踢上去，還能分明感到翹起。

　　業內判辨：現場推斷和水泥砂漿質料沒有必定閉聯，是工人對鋪貼瓷磚的學問相稱缺乏。王先生家進貨的是高密度瓷磚，如許的磚只可用瓷磚黏接劑，用水泥砂漿根基粘不住，不掉就怪了。至于“龇牙咧嘴”的粘貼本事，只可說工人還沒出師，本領太差。

　　陪記者去現場的工程專家告訴記者，單從地面及瓷磚方面來說，根基分歧適驗收規範。如許的工程，裝修公司舉行拆改、抵償消費者虧損，而且經受合同的違約金都是至理名言。

　　固然王先生執意要將元洲做的工程統共拆掉，專家也奉勸他別意氣用事。現場牆面地面的工程都根本閉幕了，重要題目出正在瓦工上。即使現正在統共拆掉難免奢華工期。一律能夠義正詞嚴地懇求裝修公司將地面刨掉重做，如許能力去根。牆磚鏟掉後，用瓷磚黏接劑重鋪。

　　如許牆磚決定會統共損壞，裝修公司從新進貨時，該當向業主供應發票：一是證據瓷磚代價、品牌；二是即使瓷磚自己顯示題目，业主也有维权凭证。

　　拆改地面时，必定将墙漆弄脏，需打磨后从新涂刷，这个也应由装修公司经受。即使装修公司还采用推辞的立场，消费者一律能够向其上司主管部分、工商局推出陈诉，也可向法院发告状讼。届时，干系部分会派专业职员对工程举行审定。

　　记者与元洲方面接洽，反响了王先生家的现实装修状态以及元洲处事职员的执掌立场，但流程并不就手。元洲方面呈现会拿出执掌见解。数日后，王先生告诉记者，元洲方面仍旧应承派“能够代表元洲程度的施工队”，对工程举行整改，并作出抵偿。

　　全面事务中，元洲一点也没有浮现出品牌家装所应浮现出的本质。记者就王先生提出的几个疑点，采访了多位业内人士。他们呈现，有的题目属于业内通病，但质料差成如许，就太有失水准了。

　　最先，为何品牌公司装修队会正在途边恣意找工人，这和游击队有何区别？有业内人士呈现，本来这也不是鲜嫩事。装修工人凡是住得离市核心较近，太远的工地没人允许去。缺人手的岁月，暂且招人，也很寻常。王先生家正在房山，很或许便是遭遇这种处境。此表，6月份是装修旺季，公司接单量高出了承载才能，也或许导致将极少活给游击队来做。“然而，业主是跟品牌公司签的合同，出了题目由其经受。以是，不管是暂且找人仍旧给游击队，公司最先仍旧要保障施工质料的。”

　　其次，质检员为什么成了陈设，莫非不必对公司负义务吗？业内人士告诉记者，质检员是给工程把闭的主要名望。处事中不负义务，那便是公司内部治理的事了。由于一朝工程显示题目，需求赔付，从上到下的义务人都要受遍地罚。

　　至于水泥沙子有没有赝品的题目，有的岁月这些质料是正在幼区现场进货，然而进货位置都要历程工程部应承，是装修公司认同的出售单元，工长能力去进货。而这个案例里重要的题目，或许仍旧出正在偷工减料上。纵使沙子的质料不太好，也能够通过多加水泥或是现场过筛等手腕执掌，保障工程质料。

　　身为京城响当当的品牌家装公司，装出如许不胜入宗旨活儿来，动作业内记者，也只可替你感触酡颜。当然，更让人忍不了的是过后胡搅蛮缠的处置立场。终末固然承诺整改、抵偿，但并亏欠以填补业主五个多月的愁苦和多人对你的灰心。

　　虽说业内人士直呼这正在京城品牌公司中是“个案”、“不是主流”。但仅此一例也足够给元洲和其他品牌家装公司敲响警钟。本来详尽思思，全面事务并不难处置。工程的题目，用专家的话说，根基不算事儿，当时即使实时执掌，何须闹到这一步。然而工长拖着不办，公司另有人思让业主半途而回，现正在闹到要赔工、赔料、赔钱。算一算，如许的亏损比早整改不知人人少倍。然而钱仍旧幼事，钱买到的是公司的名誉。“被骗了！”这便是王先生给全面事务下的结论。

　　终末，只思说，如许让京城品牌家装蒙羞的个案咱们不思再看到。新消法昭质奉行，闭于化妆装修显示质料题目，需求举证颠倒的法条赫然个中。家居圈内各商家也都正在玩命地思手段提拔供职博得市集。正在如许的市集情况下，元洲，长点心吧。

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